一、服务对象
企业客户
为企业高管提供VIP护卫服务,保护其在商务出行、参加会议、商务谈判等活动中的人身安全。例如,在企业高管前往外地参加重要商务会议时,保镖负责从出发地到会议地点的全程安全保障,包括机场接送、酒店到会场的护送等。
针对企业面临的危机情况,如经济纠纷、重组并购等过程中的安全问题,通过谈判、调查取证、情报收集、法务协助等合法手段为企业有效解决危机,保障企业人员和资产安全 。
个人客户
为高净值人士、明星、政要等提供个性化的私人保镖服务。私人保镖可提供24小时贴身保护,无论是在公共活动、私人聚会还是日常出行等场合,确保客户的个人安全和财产安全 。
为女性客户提供女子保镖服务,满足女性在特殊情况下对于安全保护的需求,例如女性客户单独出行、参加活动等情况时的安全保障 。
二、服务类型及细则
(一)随身护卫服务
警戒保护
保镖员根据合同约定对护卫对象进行警戒、保护,保证其人身及财产安全。在护卫过程中,保镖需时刻保持警惕,对周围环境进行风险评估,及时发现并排除潜在危险 。
出行护卫
在客户外出时,无论是步行还是乘车,保镖都要提供安全护卫。对于步行出行,保镖要保持合适的距离跟随客户,同时观察周围人群动态;对于乘车出行,保镖要对车辆进行安全检查,确保车辆性能良好且无安全隐患,在行车过程中注意周围交通情况,防范可能的袭击或危险。
(二)临时保镖服务
人员派遣
公司人员充足,可根据客户需求,在全国范围内派遣经验丰富的保镖人员。在沈阳区域1 - 2小时内,辽宁省范围内3 - 6小时能派遣保镖到位。例如,客户临时通知需要保镖参加一个即将开始的私人聚会,公司能够快速响应并安排合适的保镖到达现场。
任务执行
保镖到达任务现场后,迅速了解任务环境和客户需求,为客户在活动期间提供个人安全和财产安全保障。如在公共活动中的入会安检、现场维护、贵重物品护送、指定对象接送等工作,确保活动的顺利进行。
(三)家庭保镖服务
安全保护
提供24小时不间断的贴身保护,确保雇主及其家人的人身安全。保镖要熟悉雇主家庭的居住环境,制定相应的安全防范措施,包括对住宅周边环境的巡查等 。
住所安保
对雇主的住所进行安全检查,包括门窗的安全性、监控设备的运行情况等。设置防范措施,如安装额外的安全防护装置,制定访客出入登记制度等,保障家庭居住环境的安全 。
(四)特殊情况保镖服务
经济纠纷保镖保护服务
帮助当事人解决经济纠纷并维护其合法权益,同时保护雇主人身安全。在整个过程中,保镖要严守保密承诺,确保当事人的隐私和商业机密不被泄露 。
离婚纠纷保镖保护服务
为涉及离婚纠纷的个人提供安全保障和协助。由于离婚纠纷可能涉及情感冲突、财产分割等复杂情况,保镖要确保客户在这个过程中的人身安全,避免可能的伤害事件发生 。
三、保镖团队要求
人员选拔
保镖团队经过严格筛选,成员具备良好的身体素质、心理素质和职业道德。要求保镖有较强的应变能力、沟通能力和团队协作能力,能够在各种复杂情况下保护客户安全。
培训标准
按照国际标准的系统训练,包括但不限于安全防范技能、格斗技能、应急处理能力、礼仪规范等方面的培训。通过培训不断提高保镖从业人员的专业素养和技能水平,确保其能够有效地履行保护客户安全的职责。
四、服务流程
需求沟通
客户通过电话或其他方式联系公司,提出保镖服务需求。公司客服人员与客户进行详细沟通,了解客户的具体情况,如服务对象、服务时间、服务地点、特殊需求等。
方案制定
根据客户需求,公司制定个性化的保镖服务方案。方案包括保镖人员的配备、服务流程、安全防范措施等内容,并提交给客户审核。
合同签订
客户对服务方案满意后,双方签订正式的保镖服务合同。合同明确双方的权利和义务,包括服务费用、服务期限、保密条款等重要内容。
服务实施
按照合同约定,公司派遣保镖团队为客户提供服务。在服务过程中,公司对保镖团队进行监督管理,确保服务质量。
服务反馈
服务结束后,环宇兄弟沈阳保镖公司向客户征求服务反馈意见,对服务过程中存在的问题进行总结和改进,以便在未来的服务中提供更好的服务体验。